সরকারি অনলাইন ভিসা আবেদন পোর্টালে বড় ধরনের কারিগরি ত্রুটি দেখা দিয়েছে। গত ২৩ সেপ্টেম্বর থেকে এই জটিলতার কারণে নতুন করে আর কোনো ভিসার আবেদন জমা নেওয়া সম্ভব হচ্ছে না। ফলে বিদেশি নাগরিকদের ভিসা ও এনভিআর (নো ভিসা রিকোয়ার্ড) সংক্রান্ত বিভিন্ন কার্যক্রমে সাময়িক অচলাবস্থা তৈরি হয়েছে। ব্যবহারকারীরা পোর্টালে প্রবেশের চেষ্টা করলে বারবার ‘সার্ভার এরর’ বার্তা প্রদর্শিত হচ্ছে। পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের সঙ্গে যোগাযোগ করে বিষয়টির সত্যতা পাওয়া গেছে। গত সোমবার সকাল থেকে একাধিকবার পোর্টালে প্রবেশের চেষ্টা করেও ব্যবহারকারীরা সফল হননি।

ইমিগ্রেশন ও পাসপোর্ট অধিদপ্তর (ডিআইপি) জানিয়েছে, তাদের কেন্দ্রীয় সিস্টেমের সঙ্গে সংযুক্ত মেশিন রিডেবল ভিসা (এমআরভি) সার্ভারে এই ত্রুটি দেখা দিয়েছে। সংস্থাটির মহাপরিচালক মো. আলীমুল আমীন নিশ্চিত করেছেন যে, সিস্টেমের সমস্যার কারণেই নতুন আবেদন গ্রহণ করা যাচ্ছে না। তবে তিনি আশ্বস্ত করেছেন, যারা ইতিমধ্যে আবেদন জমা দিয়েছেন তাদের ভিসা প্রক্রিয়াকরণ সময়মতো সম্পন্ন হবে। সরকার বিষয়টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে দ্রুত সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করছে বলে তিনি জানান। সমস্যাটিকে সরকার অগ্রাধিকার দিয়ে দেখছে বলেও উল্লেখ করেন তিনি।

এদিকে বিদেশের বিভিন্ন বাংলাদেশ মিশনেও এর প্রভাব পড়েছে। গত ২৩ সেপ্টেম্বর লন্ডনে বাংলাদেশ হাইকমিশন এক জরুরি বিজ্ঞপ্তিতে জানিয়েছে, এনভিআর এনডোর্সমেন্ট এবং ভিসা ইস্যু করতে স্বাভাবিক সময়ের চেয়ে বেশি সময় লাগছে। এছাড়া বার্লিন ও ব্যাংককসহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশের বাংলাদেশ দূতাবাস একই ধরনের সমস্যার কথা জানিয়েছে। এমআরভি সার্ভার সচল না থাকায় ভিসা নবায়ন, এনভিআর ও অন-অ্যারাইভাল ভিসার আবেদনসংক্রান্ত কার্যক্রমগুলো বর্তমানে বিঘ্নিত হচ্ছে। আবেদনকারীদের অতিরিক্ত সময় দেওয়ার অনুরোধ জানিয়ে হাইকমিশন বলেছে, পরবর্তী আপডেট না দেওয়া পর্যন্ত বারবার আবেদনের অবস্থা জানতে যোগাযোগ না করতে।

সংশ্লিষ্ট কারিগরি দল কেন্দ্রীয় সার্ভারটি সচল করতে সার্বক্ষণিক কাজ করে যাচ্ছে। প্রতিটি মিশন তাদের নিজ নিজ ওয়েবসাইট এবং ফেসবুক পেজের মাধ্যমে এ বিষয়ে নিয়মিত আপডেট দিচ্ছে। কেন্দ্রীয় সিস্টেম পুনরায় সক্রিয় হওয়ার পর ভিসা সংক্রান্ত কার্যক্রম স্বাভাবিক গতিতে ফিরে আসবে বলে কর্তৃপক্ষের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে।